Livraison depuis la France

- Petit Loulou -

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis mon atelier situé à Fléac, en Charente (France). Chaque article est emballé avec soin afin qu’il arrive en parfait état.

Délais de traitement

• Articles en stock : les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Peluches sur mesure : les délais varient selon le projet et sont toujours confirmés avec le client avant la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.

Livraison en France

Toutes les livraisons à domicile en France sont effectuées via Colissimo - Livraison sécurisée avec signature. Cela garantit un suivi complet et une preuve de livraison, pour votre sécurité comme pour la nôtre.

Si vous préférez une option plus économique, vous pouvez choisir la livraison en point relais Mondial Relay au moment du paiement. Vous pourrez sélectionner votre point relais après la validation de votre commande.

Colissimo - Livraison à domicile avec suivi et signature : à partir de 12,90 €
Mondial Relay - Livraison en point relais de votre choix : à partir de 5,90 €
Retrait à l’atelier (Fléac) - Sur rendez-vous uniquement : gratuit

Délai moyen de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.

Livraison en Europe

Nous expédions depuis la France vers la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Espagne, l’Irlande, le Danemark et la Suède.

Colissimo - Livraison à domicile sécurisée (avec signature) Livraison suivie et fiable directement à votre domicile, avec preuve de réception. Le tarif est calculé automatiquement à la caisse selon votre pays et le poids du colis.
 Mondial Relay - Livraison en point relais - Option économique vers le point relais de votre choix (disponible dans certains pays). Vous pourrez choisir votre point relais après le paiement.

Délai moyen de livraison : 4 à 8 jours ouvrés.

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution d’expédition adaptée à votre destination.

Livraison en Suisse

Tous les envois vers la Suisse sont effectués via Colissimo International (avec signature).
Délai de livraison estimé : 4 à 7 jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées hors TVA française, mais peuvent être soumises à la TVA suisse et à des frais de douane, à la charge du client.

Livraison aux États-Unis et au Canada

Nous proposons deux options de livraison sécurisées depuis la France :
Colissimo International (avec signature) - Livraison standard suivie, 7 à 15 jours ouvrés.
DHL Express - Livraison rapide et fiable, 3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes vers l’Amérique du Nord sont expédiées hors TVA française, mais peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales à la livraison. Ces frais sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et restent à la charge de l’acheteur.

Suivi & Assistance

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa réception. Pour toute question ou problème lié à votre livraison, vous pouvez nous écrire à mathilde@petitloulou.com, je serai ravie de vous aider.

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, contactez-moi à mathilde@petitloulou.com : je trouverais la meilleure option d’expédition pour vous.

🌿 Emballage éco-responsable

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de chaque création, en utilisant des matériaux recyclables et compostables autant que possible. Notre objectif est de protéger à la fois votre colis et la planète.